經典語錄
膚淺的人相信運氣，堅強的人相信因果。
意識思維是你頭腦中的“理*”部分 [職場應用] 1、關注員工語言的不同表達方式 我不能做好這件事情--消極 我暫時沒有學會做這件事情--積極 2、元程序（深層過濾機制） 方向過濾。人們的動機可以是“朝向”自己想要的東西或“逃離”自己不想要的東西，或者在特定範圍內萌生特定的動機。例如：企業對kpi指標達成好的員工給予金錢獎勵、榮譽表彰，而對達成差的員工進行降薪處罰、通報批評。前者是鼓勵員工“朝向”，後者是*告員工“逃離”。 3、態度和經驗
如果我們太相信某事是真的，我們往往會過濾掉（即刪減、扭曲或類推）反駁資訊，讓其符合我們的信念。
• 沒有失敗，只有回饋。 從暫時沒有成功的事實反饋中吸取教訓，強化積極的部分，繼續向前推進。 • 在溝通中要善於變通。 如果你做的事情不起作用，那就有必要在某些方面調整自己的方式了。 • 我們都要學會掌控自己的思想，乃至結果。 比如重大事情前的神經緊張，是可以透過訓練改變思維方式，從而影響結果的。
1. 知道自己想要什麼 2.接受反饋 3.要靈活，學會變通。 4.建立和維持良好的人際關係 5.保持積極的心態 6.採取行動
• 尊重他人的觀點。 如果你能*你尊重他們的觀點，那就更容易影響他們。 • 溝通的意義和結果取決於對方的迴應。 對方的迴應是基於對方對事情的理解，因此爲了溝通目標的達成要學習做個善於變通的溝通者 • 我們對情境的解釋，而不是情境本身。 個人對情境的理解都夾雜個人的判斷和情感
堅信某些事情很重要。信念對銷售人員非常重要，因爲他首先要相信自己要賣的產品天下無敵，一定能賣出去，然後纔有動力推銷給別人。
如果某些東西對你重要或讓你喜歡，你會不由自主地關注這些東西，並刪減其他資訊。例如：一個銷售人員看到一件奢侈品時，最先關注的是價格而不是物品本身。一個化學*的人在吃鴛鴦鍋時，會關注到紅油鍋更快冒泡滾起來，並很自然地想到是因爲油的沸點比較低。
• 人們擁有自己所需改變的全部潛力。 這是成長型的思維方式， • 人們在每一刻做出自己認爲的最佳選擇，並竭盡全力去實現。 • 模擬卓越可以提高業績 標杆學習（也就是，將過程和結果與類似的組織或過程進行比較）是提高業績的常見方法擬卓越可以提高業績。
