經典語錄
要多從別人的錯誤中吸取教訓。畢竟你沒那麼長壽，不可能把自己所有錯誤都犯一遍。
犯錯時找替罪羊是人類的本能。
沒有人是生來害怕失敗的。這不是一種本能，而是隨着我們長大而逐漸發展的觀念。很小的孩子是完全不怕失敗的，他們很樂於嘗試新鮮事物，學習速度非常快。我們要做的是讓失敗有價值，要善於失敗。我的意思是要去冒險，如果行不通，也要從中學到東西。
我們常常因爲過於擔心失敗而給自己定下一個模糊的目標。這樣一來，在我們沒能成功的時候，就沒人能指責我們了。在開始嘗試以前，我們就已經在爲維護自己的面子找藉口了。
“閉路循環“指的是關於錯誤和缺點的資訊被人爲曲解或忽視，導致失敗發生後無法進步；而”開路循環“則指向進步，因爲有關錯誤的反饋資訊得到了妥善的處理。
當工作能力受到質疑時，我們傾向於自我防衛。我們不願相信自己是無能或愚蠢的。我們不願在同事眼中變得不可信任。
我們很難接受自己的失敗。即使是一些雞毛蒜皮的小事。
我們如此熱衷於指責別人的失職，同時又急於掩蓋自己的錯誤。我們也因此能清楚地預見，當錯誤發生時，他人會如何應對，如何互相指責，如何急於擺脫承擔錯誤的壓力。這樣做的結果顯而易見：沒人願意互相坦白，大家都急於掩蓋責任，而我們需要從中學習的關鍵資訊就這樣被毀掉了。
我們掩蓋錯誤，不只是爲了在他人面前保護自己，就連在面對自己時，我們也想自我保護。科學實驗*，我們有種神奇的能力，能從大腦中把失敗的記憶刪除。這種做法和“從錯誤中學習”顯然背道而馳。
而整個社會對錯誤的態度卻截然相反。我們在自己犯錯時忙着找藉口，在別人犯錯時卻毫不留情。
在失敗後假裝一切正常或者譴責別人都是無益的。那樣做只會浪費了解自己，並在自身的技能、經驗和資格等方面發現問題的機會。而一旦抓住了學習的機會，你就能行動起來，有所作爲。
