經典語錄
一個人想走什麼樣的路，受個人價值觀的影響，只有先提高本身的素質，才能在以後的職業素養中快速地脫穎而出。
有一位經濟學家曾經說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分的熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌*苦的感覺，你就能使你的工作成爲樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位顧客。
優質服務就是這樣，認真地做好每一項工作，每天從接待第一位顧客到送走最後一位顧客，工作的各個環節都以統一、詳細、明確的標準來要求自己，有禮、有節、有度、規範、快速、準確，讓顧客感到*、友愛和溫馨。
人都有一種天生的惰*，服務就是讓人用簡單的方式，就能獲得需要的結果。
優質服務不是一句口號，而是服務者自身的一種價值觀念。
