問題詳情：
片段一：一言不合，乘客就在飛機上大打出手；攔下拒交停車費的私家車，保安竟被車主圍毆；在會場、影劇院或圖書館等安靜場所旁若無人，大聲講電話……
片段二：曾幾何時，國人不文明旅*爲可謂層出不窮，隨地吐痰、隨意拍照、亂刻亂畫、不修邊幅、不講秩序等等不一而足。隨着*出境旅遊羣體的日益擴大，這些行爲已成爲反映國人道德素質的一面鏡子，加之部分西方國家對該問題的聚焦與放大，“文明古國、禮儀之邦”的國家形象消損殆盡。
（1）上述片段說明了什麼問題？
（2）經濟的發展和生活水平的提高沒有帶來社會相應的文明化。請你從公民的角度爲解決片段一和二的問題出謀劃策。
【回答】
（1）部分國人缺乏道德修養，對人沒有禮貌，對別人不尊重，影響了自身形象和國家形象。
（2）①要態度謙和，用於文明。②要儀表整潔、舉止端莊、彬彬有禮、落落大方。③要在生活中不斷學習、觀察、思考和踐行，從小事做起，從細節做起，努力做一個懂禮、明禮、守禮的人。
【解析】
（1）我們抓住題文中的關鍵詞“在飛機上大打出手”“ 保安竟被車主圍毆”“ 在會場、影劇院或圖書館等安靜場所大聲講電話”“ 國人不文明旅*爲”“反映國人道德素質”“國家形象消損殆盡”等，由此我們可以看出，這是在說明由於某些人缺乏素質，從而影響了自身形象，也影響了我國的國家形象。
（2）片段一和片段二都向我們說明提高文明素養的必要*。本題考查如何從公民的角度提高文明素養。提高公民的文明素養，需要我們從語言文明、儀表端莊、舉止文明等方面來具體做出回答。如：要語言文明，態度謙和；要注意儀表的整潔；要有端莊的舉止；要從小事做起，從現在做起等。
知識點：禮貌是文明交往的前提
題型：辨析題
