經典語錄
使命感沒有終點，也永遠無法到達終點。
那些從顧客的角度來看並無意義的事、給顧客帶來不便的事，行業裏、公司裏的人或是從事某項事業的人卻把它稱爲“常識”。這樣做的結果是，很多對顧客來說很重要的事我們卻沒能做到。
必須將公司的使命和成果相結合，這纔是經營的原則。經營者既不是慈善家，也不是評論家。既然是做生意，如果賺不到錢，就不能算是一個合格的經營者。賺錢很重要，但這並不是在說“只要賺錢就行”。
那就是作爲上司必須要有這樣的思想準備：工作雖然交由部下去做，但是最終承擔全部責任的卻是上司。
因質疑常識，不受常識束縛而獲得成功的著名革新案例當屬7-11便利店的“夏季關東煮”和“冬季*激凌”。
如果我們只追求結果而不反思自身的問題，就會變得連沾了天氣的光都會沾沾自喜。那樣的話，我們距離顧客拋棄我們的那一天也就不遠了。
經營者，一言以蔽之，就是“取得成果的人”。成果，是“承諾的事情”。承諾，又有區分，定量*質的業績、數字這些，定*層面的“真正優秀服裝，創造前所未有嶄新價值的服裝，讓世界上所有人能夠享受身着稱心得體、優質服裝的喜悅、幸福和滿足”。
對許多事情進行思考，與許多人交流，反覆摸索實踐，並認真地進行自問自答。這個過程非常重要。擁有良好直覺、出*創意的人都經歷過這個過程。
我認爲經營者要想實現社*期待的成功，必須具備四種能力：“變革的能力”、“賺錢的能力”、“建設團隊的能力”和“追求理想的能力”。
兌現承諾、取得成果，才能贏得顧客、社會、股市以及員工的信任，公司才能生存和發展”。要思考自己在社會中存在的意義是什麼，自己的使命是什麼，最初公司成立的目的是什麼，對社會有什麼貢獻？
