但是使用到工時單，成本和日程安排等卻使更重要的事情如項目利益、風險管理、持份者參與、質素、範圍、目標控制等得不到應有的注目。
在形成訪談計劃期間，設計師應該與可以接觸到用戶的項目利益關係人一起工作。
在你對實際訪談對象有了一些概念之後，如果有機會，與項目利益關係人一起爲訪談週期的每一個階段安排最合適的人選會非常有幫助。
項目利益關係人參與通常是讓訪談發生的最好方式，特別是對商業和技術產品而言。
做爲一個項目經理，你必須在項目開始前確定項目的各項工作是容易被大家理解的，並且已經得到了項目發起人以及關鍵的項目利益相關者們的同意。
