智能呼叫中心是一個集專家系統、計算機語音集成技術、程控交換技術、計算機網絡技術於一體的綜合資訊系統。
程控交換技術作爲電子資訊類*重要*課程,已在各高校普遍開設。
以電路交換爲基礎的程控交換技術在當前的通信網中佔有重要比重,它仍是當前通信的主要手段和研究內容。
以電路交換和數字程控交換技術爲基礎的電話網更是在整個通信網中佔據着重要的地位。
呼叫中心是一個集計算機語音集成技術、程控交換技術、計算機網絡技術於一體的綜合資訊系統。
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呼叫中心是一個集計算機語音集成技術、程控交換技術、計算機網絡技術於一體的綜合資訊系統。