需要從利益關係人那裏收集的重要資訊類型如下。
這樣會使不同方案的區別更鮮明，可以讓利益關係人更容易在某個適當的方向上做出決定。
人物角*不僅使得設計方案能夠更好地服務於真實使用者的需要，而且也使得設計方案對利益關係人更具有吸引力。
你也可能會發現一些利益關係人對用戶的理解與你在研究中發現的有很大的差別，這些資訊會成爲這個過程後續管理的重要決策點。
一對一的安排能促使一些利益關係人暢所欲言，單獨的訪談也能確保*的看法不會在人羣中淹沒（這種訪談最有意思的發現莫過於看看項目組各成員的觀點有多少相似，或者不同）。
行政人物角*——被加進來用於代表利益關係人的利益——通常成爲補充人物角*。
我們認爲最好是定義一套由所有利益關係人共享的通用語言，一種無所不在的語言。
通常反覆演示設計方案的過程可以幫助設計者和利益關係人精練其眼力，以及理解產品如何能夠更好地服務於人們的需求。
採取自上而下的方式，首先把重點放在大的方面，生成低保真且不包含具體細節的方案。 這樣纔可確保我們和我們的利益關係人在開始時關注基礎，即滿足人物角*的目標和需求。
他們通常是利益關係人聘請的專家，本身卻不是利益關係人。
其他的補充數據可以透過主題專家、利益關係人，以及對文獻的調查研究中來獲得。
他們通常依賴於利益關係人和該領域專家（如果有的話）對用戶的理解，以及從現有市場數據中對用戶的理解。
具體說來，利益關係人是設計委託組織的所有關鍵成員。 通常包括主管、經理，以及研發、銷售、產品管理、市場、顧客支援及可用*各方面的主要成員，可能也包括如委託組織的業務夥伴等其他組織的類似人員。
訪談利益關係人應該在其他用戶研究之前開展，因爲前者常常爲後者提供思路。
當人物角*已經被認真和合適地設計時，利益關係人和程序員開始考慮問題。 彷彿他們是實際的用戶，他們對於創造出能夠滿足人物角*體驗的產品也更感興趣。
很多情況下，出於成本和人體工學因素的考慮，我們可以把多個方案演示給利益關係人。
通常只有在同被訪者建立起信任關係之後，我們才取出攝像機，用其拍攝一些難以速記的環境資訊。 不過，如果使用慎重，攝像可以成爲強有力的表現工具，說服利益關係人接受有爭議或者令人驚訝的研究結果。
在你對實際訪談對象有了一些概念之後，如果有機會，與項目利益關係人一起爲訪談週期的每一個階段安排最合適的人選會非常有幫助。
在你完成了這個步驟的工作，得到了一系列能夠反應人物角*目標、品牌和體驗關鍵詞的視覺語言研究結果。 這時，就可以將它們演示給利益關係人，以得其反饋。
對於許多利益關係人來說，視覺風格像是具有誘惑力的岔道。 但在一個介面中，應該小心地控制視覺元素的風格，特別是在設計獨佔姿態應用時。
如果項目利益關係人不能幫助你接觸到用戶，可以與專門從事市場和可用*研究的公司聯繫。
一般認爲，任何對所設計產品有影響或者責任的人都是利益關係人。
