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4、優秀的客戶服務體系,諸如限時專送,便捷的支付系統,客戶呼叫中心等爲網購的消費者提供了便利。
1、例如,假設實時數據包含來自客戶呼叫中心的音頻反饋。
3、親和力計劃(affinityprograms)透過挖掘客戶呼叫中心數據和Twitter提要等不同資源,探索影響客戶忠誠度的複雜因素。
2、這個場景包括各種數據,比如客戶交易數據、偏好、購買歷史、人口資訊、問卷調查數據和客戶呼叫中心記錄等。
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