問題詳情：
讀圖。漫畫中的文字爲：“質量”迎來的是顧客的再次光顧，而非賣出去的貨物的再次光顧。回答以下問題。
10．顧客購物，通常會關心商品的兩個基本屬*，即
A．使用價值和價值B．價值和交換價值
C．交換價值和價格D．具體勞動和抽象勞動
11．漫畫啓示我們，商家爲了培養長期的顧客關係，減少顧客流失，應該
A．擴大經營的範圍和規模B．經常*地開展促銷活動
C．想方設法降低生產運營成本D．始終做到公平買賣、誠信經營
【回答】
【*】
10．A
11．D
【解析】
10．試題分析：本題是屬於教材的基本理論，關於商品的基本屬*，教材有明確表述，即包括價值和使用價值，故A入選。交換價值和價格都不是商品的基本屬*，故排除BC。具體勞動和抽象勞動都是勞動，凝結在商品中是價值，只是商品基本屬*之一，而商品的基本屬*包括價值和使用價值，故排除D。
11．試題分析：根據漫畫題意，題中商家由於沒有誠信經營，導致顧客的大量流失，所以商家爲了培養顧客，就應該誠信經營，故排除D。根據題意，本題是處理商家與顧客的關係，而不是商家自身的生產經營，故排除A。B選項觀點錯誤，開展促銷活動只是企業經營的手段之一，不能經常*地開展，更不能依靠活動培養顧客，故排除。C選項與題意無關，題中不是企業的生產運營成本問題，而是生產的誠信經營問題，故排除。
考點：本題考查商品的基本屬*、企業的經營發展
知識點：生產 勞動與經營 企業與勞動者
題型：選擇題
