問題詳情：
2019年4月，市民劉某在4S店購車時繳納了6044元的“保險費”，但保單*金額只有3884元，劉某非常不理解。在他的堅持下，45店拿出了一張2160元收據，上面寫着“服務費”。劉某認爲不合理，爲維護自身合法權益，多次與4S店協商，最終拿回了2160元。對此，下列認識不正確的是（ ）
A．4s店向劉某收取“服務費”是公平合理的
B．劉某面對非正義行爲既有勇氣，也有智慧
C．劉某透過與4s店協商維護了自身合法權益
D．對4S店的不合理收費行爲劉某敢於說“不”
【回答】
A
【解析】
本題考查的是用法律維護消費者的合法權益。從材料中市民劉某的做法中可以看出，他的*意識是比較強的，劉某面對非正義行爲既有勇氣，也有智慧；對4S店的不合理收費行爲劉某敢於說“不”，透過協商維護了自身合法權益。選項BCD是對的，不符合題意；A不對，4S店向劉某收取“服務費”是不合理不合法的。符合題意。故選：A。
【點睛】
當消費者的合法權益受到侵害時，要依法*。首先可以與經營者直接協商，雙方在自願互諒的基礎上解決爭議；當與經營者協商和解無效時，可請求消費者協會調解或向*法院提起訴訟。
知識點：消費者權益
題型：選擇題
