經典語錄
即使是正確的事情，用了錯誤的表達方式，也會得到完全不同的、和期待背道而馳的結果。人們對待我們的態度不是取決於我們做了什麼，而是我們怎樣去做。
在盒子裏，我們自我欺騙——無視有關自己和他人的真相。其中就包括，盒子會消弱我們爲獲得自己想要的成果而付出的每一份努力。
我們這樣做，不是因爲我們喜歡別人給我們找麻煩，而是因爲我們在盒子裏，而這個盒子賴以存在的基礎，正是那些以此爲藉口的自我辯解。所以，盒子揭示出一個諷刺的事實——不管我如何抱怨別人給我造成的巨大麻煩，我仍然對此甘之如飴。因爲這正是我覺得別人應該被抱怨的原因——我正如自己辯解的那樣清白無辜。
這種持續*的盲目，被社會學家稱爲“自我欺騙”。我們爲它起了個不那麼學術的名字，叫“在盒子裏”。從自己狹隘的視角中，我只能看到自己看見的和願意相信的事物，對他人的建議和指責非常牴觸。所以，我在盒子裏——與外界切斷，把自己封閉，讓自己盲目。 自我欺騙時在所有組織中最普遍，也是最嚴重的問題。
我們其實是能感受到別人對我們的態度的，對嗎？只要有足夠的時間，我們就能辨別出我們是在被利用，被敷衍，還是被玩弄。我們總能發覺別人的僞善，和那些在善意的安慰之後隱藏着的隱隱責備，我們很討厭這種僞善。在公司裏，我們並不在意別的同事是經常來問好，努力的坐直身子假裝認真傾聽，詢問我們的家庭成員以示關心，或是使用別的技巧來讓溝通更有效。我們真正感受到並且予以迴應的是，這個人在做這些事的時候是如何看待我們的。
我們都是人。當我們跳出自己的盒子，把別人當人看的時候，我們就會有一種非常自然的想法，也就是說，我們會把別人看作和自己一樣的人。他們也會有期待、有恐懼，需要被理解，也需要被照顧。於是在某種情境中，我們會想爲別人做點事——我們可以幫助他們，可以爲他們分擔一些煩惱，可以爲他們做些力所能及的事。
我把別人當做物體，他們的需求和慾望沒有自己的需求正當和重要。我把自己困在了盒子裏，我的世界觀是建立在看待他人和自己的錯誤方式上，不能以公正平等無偏見的視角看待世界。
我們在盒子裏時有多麼缺乏安全感，有多麼急於爲自己辯解，想讓別人知道我們體貼、值得信任、品德高尚。這聽起來可能你有些怪異，我們竟然一直想*自己是個好人。事實上，讓我們不堪重負的，通常不是我們對別人的責任，而是我們在盒子裏急於*自己這件事。回頭看看自己的生活，你會發現這就是問題所在——在盒子裏你會比在盒子外更累。
我纔是問題的根源。我身陷盒子，導致了所有我抱怨的問題。我趕走了最優秀的人才卻心安理得，因爲我的盒子一直讓我相信他們纔是錯的。
在盒子裏時，即使做些看起來正確的事，你也會得到完全不同的、和你的期待背道而馳的結果。記住，人們對待我們的態度並不取決於我們做了什麼，而取決於我們怎樣去做——不管你有沒有被困在盒子裏。
